Binnen bol.com zetten 24 winkelteams zich dagelijks in om klanten en leveranciers blij te maken, in een organisatie die jaar op jaar groeit. De one million dollar question: hoe bereik je een schaalbare organisatie die ook wendbaar blijft? Commercie heeft sinds 3 jaar een ontwikkel programma om te werken aan leiderschap, ways of working en sterke winkelteams - zodat jij en ik daar onze boodschappen kunnen doen. Het management team vroeg ons te helpen het (al bestaande) ontwikkelprogramma te herijken, passend bij waar ze staan en fit for future.
Vakwerk heeft advies gegeven over de ontwikkeldoelen en aanpak, gebaseerd op een analyse van de strategische opgaven voor Commercie en de huidige organisatie. Met behulp van interviews met winkelmanagers en specialisten, in nauwe samenwerking met het managementteam en way of working coaches, en natuurlijk met een stevige dosis inzichten uit de vakliteratuur zoals we bij Vakwerk doen!
Het herijken van het programma heeft er voor gezorgd dat er een gedeeld beeld is over wat waardevolle kwaliteiten zijn in de organisatie, en waar echt ontwikkeling nodig is. Er is scherpte in de ontwikkeldoelen en strategie daarvoor. En er ligt een aanpak die handvatten biedt: werk aan de winkel dus!
