De rol van de gemeente veranderd. Dat geldt ook voor het onderdeel Werk & Inkomen van de gemeente Utrecht. Vanwege deze veranderende rol, en een serie aan interne issues hebben ze gekozen voor de invoering van een nieuw besturingsmodel. De manager Beleid, Kwaliteit en Organisatie stelde aan ons de vraag om te helpen dat nieuwe besturingsmodel werkend te krijgen.
Wij hebben een plaat (zie beeld bovenaan) gemaakt van het nieuwe besturingsmodel. Dat was zowel een communicatiemiddel als een middel voor aanscherping van het besturingsmodel. Vervolgens hebben we op basis van het aangescherpte model een spelsimulatie ontwikkeld. Zo konden de medewerkers op één dag met elkaar 'stage lopen in de toekomst' en ervaren hoe het nieuwe model werkt.
Dat heeft er toe geleid dat:
· Iedereen precies weet wat de bedoeling en werkwijze van het nieuwe besturingsmodel is
· Zowel medewerkers als belangrijke stakeholders weten welke rol er van hen verwacht wordt
· Ontwikkelpunten om het nieuwe samenspel succesvol te maken zijn bloot gelegd
· Er een solide basis ligt voor verdere ontwikkeling van de afdeling, met deze sterke gezamenlijke ervaring als ijkpunt.
